Política de Privacidad

1. Información General
En Sempertecumcraft (en adelante, "el Sitio"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder y utilizar nuestro Sitio dedicado a la venta de productos personalizados en madera cortada y grabada con láser.

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2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre/Empresa: Sempertecumcraft

• Domicilio social: C/ Enric Valor 2

• Correo electrónico: craft@sempertecum.net

 

3. Datos Recopilados
Recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de Facturación y Entrega: Dirección postal, datos de pago (gestionados a través de servicios externos seguros).

• Datos de Personalización: Información y descripciones que proporciones en formularios de personalización (por ejemplo, indicaciones sobre el diseño, mensaje o detalles específicos que deseas para tus productos).

• Datos de Navegación: Cookies y otros identificadores (vea la sección de Cookies) que nos permiten mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico en el Sitio.

4. Como se almacenan los datos.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

 

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

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5. Como nos comunicamos contigo.

Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.

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6. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos, envíos, pagos y garantías.

• Proporcionar la información y atención solicitada por el usuario (consultas, pedidos personalizados, soporte).

• Personalizar la experiencia del usuario en función de sus preferencias e historial de interacción.

• Enviar comunicaciones comerciales o informativas, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento previo.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

 

7. Base Jurídica
El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento otorgado por el usuario al enviar sus datos.

• La necesidad de gestionar la relación contractual (pedido y prestación de servicio).

• El interés legítimo de mejorar y personalizar la experiencia en nuestro Sitio, siempre en el marco de la normativa vigente.

 

8. Transferencia y Comunicación de Datos
Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, empresas de mensajería para el envío de productos o pasarelas de pago). En esos casos, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados a cumplir con las medidas de seguridad y confidencialidad.

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9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico y el uso del Sitio.

• Personalizar el contenido y la publicidad.

• Facilitar el correcto funcionamiento del Sitio.
  Puedes consultar nuestra [Política de Cookies] para más detalles y opciones sobre cómo gestionarlas.

10. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Los datos se almacenan en servidores seguros y, cuando se transmiten, se realiza de forma cifrada.

11. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que esté sujeto el Responsable.

12. Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD y la legislación española, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros, ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Ejercer el derecho a la portabilidad, cuando proceda. Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de craft@sempertecum.net. Es posible que te solicitemos alguna información adicional para verificar tu identidad.

13. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro Sitio web.

14. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: craft@sempertecum.net